200824
wrzesień
wrzesień
Infolinia powinna służyć abonentowi i nie marnować jego czasu i nerwów. I to bez względu na to, czy telefoniczna czy elektroniczna. I służy - nie ma co do tego żadnych wątpliwości. A czemu służy, to już sprawa dyskusyjna. Tej sprawie poświęcę niniejszy wpis.
2009-03-21 14:25:01
człowieku co ty sobie wyobrażasz, wymień choćby jedną
platformę telewizji satelitarnej bądz naziemnej w której
niema wymienionych utrudnień w nadawaniu. Chłopie dzięki temu
rynek dalej się kreci. A twoje wywody to jest fffeee a to
jest do d... tylko nakreca tą całą maszynę.
2008-09-25 12:34:34
A tu całą prawda jak pracują Call
Center:
http://wyborcza.pl/1,75480,5715374,Zadzwon__to_ukoimy.html
2008-09-25 01:11:20
Święte słowa. Przykro i to mówić (czyli pisać), ale autor ma
- niestety -rację. Jestem abonentem N i mam problem, o którym
napiszę dalej. Otóż obecnie dodzwonić się do BOK-u N to jest
naprawdę ogromny sukces. Miły głos kobiecy informuje, że
przybliżony czas na połączenie z konsultantem wynosi 9, innym
razem nawet 20 minut. Co oni sobie myślą, że abonent będzie
wisiał na komórce 20 minut? To już jest przegięcie. A mój
problem? No cóż, o ile obraz i dźwięk przesyłany kablem HDMI
jest w porządku, o tyle przez złącze SCART następują zaniki,
co uniemożliwia oglądanie na drugim telewizorze, nagrywanie
na nagrywarce DVD. Dzwoniłem już kiedyś do BOK-u i miła pani
wyjaśniła, że połączenie dekodera nbox HDTV recorder z
nagrywarką DVD nie jest połączeniem standardowym i platforma
nie bierze odpowiedzialności za poprawność jego działania.
Niestety, nie była w stanie rzeczowo mi wytłumaczyć. Zatem
pozostał status quo: irytuję się podczas oglądania na drugim
telewizorku oraz omijam nagrania z przerwami (HDD to świetna
sprawa...).
2008-09-24 20:59:43
Chyba jednak odezwał konsultanci czytają te posty, czego
dowód mamy poniżej. Ale jak chciałbym komuś ubliżyć, to
opisałbym to dosadniej...
2008-09-24 19:59:23
@eMPe - w ostatnim akapicie jest przedstawiona diagnoza,
czego wiecej wymagac od osoby, ktora nie interesuje sie
tematem i zarabia marne grosze? Jedynie mozna wspolczuc tym
osobom, bo czesto nie sa w stanie pomoc osobie dzwoniacej
2008-09-24 19:36:20
Brawo! Święta racja - poziom porad z infolinii sięga dna i to
dotyczy wszystkich trzech plartform. Nie inwestuje się w
szkolenia i efekt jest opłakany. Niekompetencja razi w oczy!
2008-09-24 19:24:24
żenujące nie są maile, które cytuje Pan we fragmentach, ale
Pana podejście do tematu i ubliżanie pracownikom operatora.
Jeśli swoje problemy przedstawia Pan w taki sposób, jak
napisał ów post - nie dziwię się, że sprawa pozostaje nadal
nie wyjaśniona...